Neem contact op
Heb je een vraag over onze collectie? Neem dan contact met ons op.
veelgestelde vragen
Welk soort leer gebruiken wij?
Wij gebruiken plantaardig gelooid geitenleer, gelooid in Europa. De huiden komen uit Frankrijk.
Hoe maak ik mijn BRANMARK-handtas schoon en verzorg ik haar?
Beschouw leer als je eigen huid: als het droog wordt, heeft het verzorging nodig. Wij raden lederlotion aan, speciaal ontwikkeld voor onze handtassen. Binnenkort leverbaar.
Wij bieden een eigen restauratieservice voor authentieke BRANMARK-handtassen die beschadigd zijn of na jaren van gebruik gewoon een opfrisbeurt nodig hebben.
Hoe vraag ik leerstalen aan?
Heb je moeite met het kiezen van een kleur, vraag hier onze leerstalen aan.
Hoeveel weegt een tas?
Een tas weegt ongeveer 680 gram. In elk productprofiel vind je onder de productbeschrijving de overige details van een artikel.
Wordt alles echt met de hand gemaakt?
Ja, elke BRANMARK-handtas wordt in eigen atelier gemaakt met de beste materialen van over de hele wereld.
Hoe lang duurt het om een BRANMARK handtas te maken?
Als we een artikel niet op voorraad hebben en het nog handgemaakt moet worden, bedraagt onze productietijd ongeveer 8-12 weken, wat kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het leer en overige materialen.
Zit er garantie op onze producten?
Ja, er zit garantie op ons vakmanschap. Bij BRANMARK garanderen we dat onze producten gemaakt zijn om lang mee te gaan. Mocht er iets gebeuren met je handtas, dan doen we ons best om je situatie op te lossen. Op hardware kunnen wij echter geen garantie geven. Neem daarom de volgende adviezen in acht. Hardware van een BRANMARK-handtas mag niet in contact komen met beschadigende oppervlakken. Vermijd verder alle soorten vloeistoffen en speciaal handcrème en handlotion op de hardware en op het leder. Oppervlakkig vuil kan met een zachte droge doek worden afgenomen, zonder hard te wrijven of te schrobben.
Kan ik ook een afwijkende kleur bestellen?
Op dit moment niet, maar we doen ons best om bepaalde wijzigingen op verzoek door te voeren. Houd er rekening mee dat voor elk product dat onder deze categorie valt, extra kosten en een langere productietijd kunnen gelden. Houd er ook rekening mee dat elke tas die speciaal op verzoek gemaakt wordt, wordt beschouwd als een definitieve verkoop, niet-restitueerbaar. Voor alle vragen kunt u contact met ons opnemen via [email protected] voor meer informatie.
Is de belasting over de toegevoegde waarde (btw) inbegrepen in de prijs?
Alle prijzen op onze site zijn inclusief de btw.
Bieden jullie gratis verzending en retournering aan?
BRANMARK biedt gratis verzending binnen de EU aan voor bestellingen onder de €500. Verzendingen binnen de EU voor bestellingen vanaf €500 zijn verzekerd en worden verstuurd met een digitale ontvangstcode. De kosten hiervan komen voor jou als klant en bedragen €16,50. Verzendingen buiten de EU worden per order vastgesteld. Retourzendingen komen voor rekening van jou als klant.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling compleet is en klaar om te verzenden, ontvang je van ons een bevestigingsmail met de trackinginformatie. Je kunt de status van je bestelling controleren door PostNL te bezoeken met je trackingnummer.
Heb je problemen met het openen van je account?
Hoe werkt retourneren en ruilen?
Wil je een artikel retourneren, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Retourneren kan alleen mits het product op geen enkele manier is gebruikt of gedragen. Verpak het artikel veilig in de originele doos en verpakkingsmaterialen. Retourzendingen die niet correct worden ontvangen worden geweigerd.
Als je vragen hebt over een retournering, neem dan contact met ons op.